Mercedes—Benz зарегистрировал активацию полумиллионного адаптера Mercedes me. Устройство было активировано в Малайзии, но вообще такие адаптеры работают в 33 странах мира. В этом году их число пополнят Кипр, Литва и Эстония.
Адаптер Mercedes me вышел на рынок в 2016 году. Он устанавливается, чтобы одним касанием получать на смартфон данные об автомобиле, сервисных услугах, ближайших АЗС и доступных парковках.
Устройство можно поставить на машину, выпущенную еще в 2002 году, причем самостоятельно, без помощи мастера сервисной станции. Отдельные шаги поможет выполнить приложение Mercedes me Adapter. Установку, по мнению производителя, можно произвести в считаные минуты. И автовладелец получает так называемый подключенный автомобиль.
Информация считывается и загружается в приложение через Bluetooth. Приложение предлагает владельцам Mercedes-Benz различные функции из четырех основных областей: «Мой автомобиль», «Мобильность», «Статистика» и «Обслуживание». Наиболее востребованным является поиск автозаправочных станций и парковочных мест. Еще одна популярная функция – это теледиагностика, с помощью которой приложение выводит предупреждения о любых неисправностях или проблемах, связанных с автомобилем. То есть с помощью своего смартфона клиенты могут следить за всем – от низкого уровня масла и напряжения аккумулятора до критического давления в шинах. Приложение также напомнит о наступлении срока обслуживания, и в нем же можно записаться на визит в сервисный центр.
Индивидуальный стиль вождения анализируется с помощью функции Driver Score, которая документирует действия водителя при ускорении и торможении. Статистика фиксирует предыдущие поездки и остановки для дозаправки, эти данные могут послужить для создания журнала.
Для Mercedes-Benz Cars адаптер Mercedes me является неотъемлемой частью инициативы Best Customer Experience 4.0, которая направлена в ближайшее будущее и предполагает, что к 2025 году 80% всех обращений в сервисные центры будет проходить онлайн.