19 октября 2021
Автобизнес

Schaeffler REPXPERT: новый этап развития

На очередном этапе своего развития хорошо известный профессионалам сферы технического обслуживания и ремонта автотехники портал REPXPERT от Schaeffler получает новый, весьма интересный функционал. Теперь помимо бесценной по своему содержанию технической информации через него можно будет получить множество чрезвычайно полезных в повседневной деятельности СТО аксессуаров.

Полезное начинание

Да, изначально REPXPERT от Schaeffler задумывался как портал, обеспечивающий сотрудникам независимых СТО доступ к огромным массивам знаний по технологиям авторемонта, ко всему накопленному за долгие годы технологическому опыту и лучшим практикам. Но время, а вместе с ним и мир – и в том числе мир профессиональный – как известно, не стоят на месте. Тенденции усугубляются, цели трансформируются, обрастая дополнительными задачами и решениями.

Не будет преувеличением сказать, что с первоначальной целью – с обеспечением того самого доступа –REPXPERT справился превосходно. Сегодня на портале можно найти ответ практически на любой технологический вопрос в рамках обозначенного, довольно широко простирающегося, круга компетенций. Тут есть инструкции и схемы, наглядные пособия и квалифицированные рекомендации, видео- и текстовые файлы, иллюстрации и подробные описания и т. д. Всем этим богатством знаний специалисты сферы ТО и ремонта активно пользуются в своей повседневной трудовой деятельности.

Расширяя возможности

Конечно, без каких-либо изменений так могло бы продолжаться и дальше сколь угодно долго. Ведь уже и в таком виде REPXPERT представляет собой грандиозного помощника профессиональному сообществу, важность которого сложно переоценить. Однако компания Schaeffler никогда не являлась приверженцем застывших форм. Делая закономерный следующий шаг, она вводит новый функционал, создавая на базе REPXPERT своеобразный бонус-шоп, в котором накопленные баллы можно обменять на сопутствующие аксессуары для технического обслуживания.

Одно из основных отличий бонусной программы REPXPERT от других программ лояльности заключается в том, что она ориентирована только на профессиональные нужды сотрудников СТО и исключает развлекательный ширпотреб наподобие чехлов для смартфонов, зонтиков и прочие бытовые товары.

Тут следует сразу отдельно отметить, чтобы внести необходимую ясность: REPXPERT никогда не был нацелен на взаимодействие с автовладельцами. То есть эта история не про частных покупателей продукции Schaeffler, которые где-то как-то случайно приобрели сцепление LUK или подшипники FAG. Эта история – про специалистов: REPXPERT, фокусирующийся на знаниях автомеханика, на профессиональном, компетентном подходе к своему труду, как именно инженерно-технический, а не рекламный или маркетинговый интернет-портал, реализует систему, в которой накопленные баллы теперь можно обменять на то, что нужно СТО в работе каждый день. Поэтому здесь априори нет места автолюбителям и случайным пользователям. Здесь только профессионалы с их потребностями и задачами.

Исходя из этого принципиального условия и формируется ассортимент бонус-шопа. На этапе запуска в него входят:

  • Спецовки. Под точный размер из качественных износостойких материалов, способных долгосрочно выдерживать возникающие на автосервисных предприятиях нагрузки.
  • Динамометрические ключи. Эксперты компании Schaeffler вполне справедливо считают, что динамометрические ключи – это основа основ качественного авторемонта, поскольку они необходимы при выполнении практически всех операций, связанных с фиксацией болтовых соединений, начиная от затяжки колес и заканчивая приводными роликами.
  • Фонарики. Два типа: компактные налобные и длинные телескопические с магнитным креплением.
  • Магнитные накидки на крылья. При обслуживании абсолютно любого транспортного средства, вне зависимости от его возраста, стоимости и прочего, надо одинаково уважительно относиться к лакокрасочному покрытию.

Таков первоначальный набор, который с самого старта функционирования бонус-шопа будет доступен представителям профессионального сообщества для обмена на накопленные на портале REPXPERT в личном кабинете бонусные баллы. Эти баллы, напомним, можно найти в некоторых упаковках с продукцией Schaeffler и после регистрации на REPXPERT зачислить в свою персональную копилку.

Выбранные товары будут бесплатно (что, согласитесь, довольно приятно) и в разумные сроки доставлены любому адресату в границах Таможенного союза.

Перспективы развития

Дальнейшее развитие бонус-шопа на портале REPXPERT компания Schaeffler видит, во-первых, в том, чтобы предлагать через него достаточно дорогой в рублёвом эквиваленте специнструмент. Как показывает практика, просто купить за собственные деньги зачастую весьма недешевые комплекты сотрудники СТО готовы далеко не всегда. А они нужны. Очень нужны, особенно когда речь идет о современных высокотехнологичных системах, таких как, например, сцепление с автоматической компенсацией износа. Применение особого инструмента при обслуживании данных систем – обязательное требование. Только так можно обеспечить действительно качественное проведение работ. В противном случае ошибок и дефектов не избежать.

В ассортименте Schaeffler немало разнообразных комплектов специального инструмента. Есть комплекты для замены двойного сухого и мокрого сцепления, для установки транспортировочной блокировки, для замены цепи привода ГРМ, для замены шкивов генератора с обгонной муфтой и прочего. Их включение в соответствующий раздел бонусной программы сделает приобретение специального ассортимента независимыми СТО более доступным и совершенно необременительным с финансовой точки зрения. Можно будет просто расплатиться накопленными баллами. Причем процесс накопления при активном взаимодействии с Schaeffler не займет много времени: за полгода, от силы год, практически любая СТО способна накопить вполне достаточную сумму.

С 2022 года компания Schaeffler планирует иметь все необходимые комплекты в наличии и также обменивать их на баллы, потому что это очень хорошая возможность для станций не тратить собственные деньги, но получить в свое распоряжение необходимое оснащение.

Во-вторых, через бонусную программу REPXPERT автосервисные предприятия смогут обменивать накопленные баллы на сложные и продолжительные технические тренинги. Например, тренинг по DSG занимает 8 часов и далеко не всем нужен. Он необходим только тем СТО, которые регулярно работают со сцеплением такого типа. Поэтому незачем его транслировать на весь рынок, обесценивая содержание и навязывая незаинтересованным специалистам.

Ну а в дополнение к тренингу для усиления результата и общего эффекта станции получат соответствующий сертификат, подтверждающий их клиентам высокую компетентность сотрудников предприятия в данной сфере. Таким образом, этот сертификат станет дополнительным и чрезвычайно весомым фактором привлечения клиентов, а также мощным аргументом в конкурентной борьбе.

Рынок готов

Бонусная программа REPXPERT работает в Европе уже несколько лет. Причем работает в полном формате: через нее можно заказать и тренинги, и специальный инструмент и т. д. За это время она неоднократно подтвердила свою эффективность как с точки зрения увеличения продаж, так и в плане сокращения ошибок и рекламаций.

В России Schaeffler подходил к ее внедрению вдумчиво и обстоятельно, четко взвешивая все возможности и потребности рынка. Насколько эта программа будет интересна? Что будет ее выделять на фоне остальных программ лояльности? Только когда буквально на каждый из множества важнейших вопросов был найден адекватный ответ, Schaeffler запустил этот проект в России.

Причем подбор товаров для обмена на баллы осуществлялся также в лучших традициях компании – основательно и щепетильно. Только безупречные по качеству, очень тщательно отобранные фонарики и спецовки, накидки и динамометрические ключи вошли в список доступных для заказа подарков.

Таким образом, можно смело заключить, что внедрение бонусной программы REPXPERT станет очередной очень важной вехой коммуникации компании Schaeffler с рынком с точки зрения продвижения специнструмента, повышения квалификации персонала отраслевых СТО, снижения количества гарантийных случаев и повышения ценности технических тренингов.

Похожие материалы

Производство газовых пружин

admin

Бизнес под ключ – от лидера

admin

Schaeffler REPXPERT: новый этап развития

admin

Оставить комментарий